Kinshasa, le 20 Mars – 12h45 min
Dans l’objectif de toujours satisfaire au mieux vos besoins, nous réitérons notre engagement à vous servir au mieux et fournir un accès fiable à l’ensemble de nos services, sur lesquels vous comptez.
En dépit de l’épidémie du coronavirus (COVID-19), il est primordial pour nous de nous assurer de votre état de santé et sécurité ; ainsi que ceux de nos agents.
Pour ce faire, nous prenons de multiples mesures pour minimiser les risques sur nos clients, nos différents partenaires et nos collaborateurs, notamment par des procédures de nettoyage accentuées dans notre réseau d’agences.
Nos équipes restent disponibles pour répondre à vos diverses préoccupations mais si toutefois vous préférez bénéficier d’un service à distance, notre gamme complète de solutions bancaires digitales est à votre disposition, notamment : les cartes Visa et Mastercard, le RawbankOnline, Illicocash et Alert banking pour consulter vos comptes et effectuer des opérations en ligne.
Par ailleurs, nous veillerons à ce que notre réseau de distributeurs automatiques de billets demeure opérationnel 24 sur 24, 7 jours sur 7.
En cas de besoin d’informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Centre d’appel au 4488 (appel gratuit) et +243996016300, ou à écrire à l’adresse mail [email protected].
Au fur et à mesure que de nouveaux développements émergeront en ce qui concerne l’évolution de la propagation du virus, nous vous informerons des dispositions pratiques utiles quant au fonctionnement de nos services.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Rawbank.
Kinshasa, le 24 Mars 2020 – 11h15 min
Rawbank porte à la connaissance de sa clientèle et de ses partenaires que M. Thierry TAEYMANS a sollicité un repos pour raison de convenance personnelle.
Pour faire face aux urgences de prise de décision liée à la gestion de la Banque durant cette période que connait le monde suite à la propagation de la pandémie du COVID-19 avec des conséquences sur le plan Economique, Financier et Humanitaire, le Conseil d’Administration, réuni dimanche 22 mars 2020, a pris acte de sa demande et pour des raisons stratégiques M. Mustafa RAWJI assure les fonctions de Directeur Général.
Le Conseil d’Administration
Kinshasa, le 24 Mars 2020 – 15h30 min
En raison de la pandémie du COVID-19, nous vous informons qu’à compter du mercredi 25 mars, les horaires de notre réseau d’agences seront les suivants et celà jusqu’à nouvel ordre :
- Du Lundi au Vendredi : de 08h30 à 14h30
- Samedi : de 09h00 à 12h00
- Premier Mall : du Lundi au Vendredi de 10h00 à 18h00; Samedi de 13h00 à 17h00; Dimanche : fermé
- Select Shopping Mall du Lundi au Samedi de 11h00 à 18h00; Dimanche fermé
- Fleuve Congo Hotêl : Fermé
A l’arrivée en agence, les agents de sécurité Rawbank procèdent à la prise de température des clients et collaborateurs, ainsi qu’à la distribution de gel hydro-alcoolique. Les entrées de visiteurs sont également régulées. Les agences n’accueilleront pas plus de 20 personnes simultanément et des indications au sol garantissent une distance d’1 mètre entre chaque client.
De plus afin de protéger ses clients et son personnel, les horaires de l’ensemble des agences Rawbank ont été aménagés : elles ouvriront de 8h30 à 14h30 du lundi au vendredi, et de 9h à 12h le samedi, à compter de ce jour (exceptés quelques guichets avancés ayant des horaires décalés).
Rawbank s’engage à demeurer au service de ses clients. Aussi ses 1 700 employés se tiennent mobilisés pour assurer la continuité du service. Le réseau de distribution automatique de billets demeure également opérationnel 24h sur 24 et 7 jours sur 7. L’utilisation des outils digitaux Rawbank tels qu’Illico Cash et Rawbank Online est encouragée afin de limiter les déplacements.
Depuis le début de la pandémie, Rawbank suit de près la situation sanitaire et continue à faire de la santé de ses clients et de ses collaborateurs sa priorité.
Kinshasa, le 04 Avril 2020
Covid-19 : Rawbank s’inscrit à la solidarité nationale
Remise des kits médicaux en faveur des victimes du Covid-19 (Hopital . Et remise des denrées alimentaires en faveur des personnes démunies de la commune de Barumbu et Limete.
Lancement de la campagne de distribution des gels hydroalcooliques dans les agences Rawbank sur toute l’étendue de la République Démocratique du Congo.
