Rawbank a été distinguée lors des Sinch Awards x Google 2026, organisés à Paris, en remportant le trophée « Coup de cœur, Solution innovante ».
Cette reconnaissance vient saluer le travail mené par la banque autour de son chatbot conversationnel et de sa solution WhatsApp Banking, conçus pour améliorer l’expérience client au quotidien et renforcer l’accès aux services bancaires digitaux.
Présentée dans un contexte hautement compétitif réunissant plus de 100 entreprises participantes, la solution de Rawbank s’est distinguée par son niveau d’adoption, son intégration dans l’écosystème digital de la banque et sa capacité à traiter un volume important d’interactions conversationnelles chaque jour.
Le dossier présenté a notamment mis en avant une audience de plus de 900 000 utilisateurs actifs, ainsi qu’une approche rigoureuse en matière de conformité et de sécurité. La solution a été évaluée selon les normes ISO, PCI DSS et les standards Google, confirmant la capacité de Rawbank à conjuguer innovation, qualité de service et exigences réglementaires.
Les retours des experts du secteur, des participants et des représentants de grandes entreprises ont souligné la pertinence de la stratégie digitale de Rawbank, le niveau d’adoption de ses solutions et sa capacité à déployer des expériences conversationnelles innovantes, connectées et à fort impact.
« Sans votre soutien et votre confiance, rien de tout cela n’aurait été possible », a souligné Arvind Kumar, Chief Innovation Information Officer de Rawbank, en saluant l’engagement des équipes et le rôle collectif qui a permis de franchir cette étape importante.
Cette distinction internationale confirme le positionnement de Rawbank comme un acteur de référence en matière d’expérience client digitale et d’innovation conversationnelle en République démocratique du Congo.
