Expérience Client
Votre expérience client compte
Chez Rawbank, nous œuvrons chaque jour pour vous offrir une expérience client optimale. Que vous soyez client depuis des années ou quelques semaines, un jeune, une épargnant ou un professionnel, les enjeux sont les mêmes : vous satisfaire, répondre à toutes vos questions, et ce en toute transparence.
Dans toutes nos agences en République démocratique du Congo, vous trouverez des agents formés pour répondre à toutes vos interrogations. Bien sûr, l’expérience client chez Rawbank est aussi en ligne : remplissez le formulaire ci-dessous avec toutes les informations vous concernant pour que l’un de nos experts puisse vous répondre dans les plus brefs délais.
Remplissez dès maintenant le formulaire Expérience client:
Le client qui conteste un service rendu par la Banque ou une opération effectuée au débit ou au crédit de son compte doit introduire une réclamation dans les 60 jours à compter de la réalisation du service ou de la transaction. Et, tel qu’instruit par la Banque Centrale du Congo, la banque se doit de réserver une suite à votre réclamation dans un délai ne dépassant pas 45 jours calendaires.
L’expérience client chez Rawbank: transparence, amélioration continue et engagement local
Chez Rawbank, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience client possible à tous nos clients en République Démocratique du Congo. Nous comprenons que les opérations bancaires peuvent être complexes et que des problèmes peuvent survenir, mais nous nous engageons à améliorer nos services et à fournir une plus grande transparence afin de garantir à nos clients la meilleure expérience possible.
Une plateforme bancaire en ligne conviviale et facile à naviguer
Notre engagement à améliorer l’expérience client se reflète dans notre plateforme bancaire en ligne, qui est conçue pour être conviviale et facile à naviguer. Nous offrons une gamme de services, y compris des comptes d’épargne et des comptes chèques, des prêts, des investissements, et plus encore, tous accessibles par le biais de notre plateforme bancaire en ligne pratique. Que vous soyez à la Cathédrale Notre-Dame-Du-Congo, à la Tour de l’échangeur ou à l’Université de Kinshasa, vous pourrez gérer vos finances en toute simplicité grâce à notre plateforme en ligne.
Avis de professionnels et de particuliers: témoignages de satisfaction
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de recevoir des avis positifs de la part de professionnels et de particuliers qui ont choisi Rawbank pour leurs besoins financiers en République Démocratique du Congo. Ces témoignages reflètent notre engagement à fournir des services bancaires de qualité et à améliorer constamment l’expérience client. Que vous soyez un particulier souhaitant ouvrir un compte courant ou un professionnel à la recherche de solutions de financement pour votre entreprise, vous pouvez compter sur Rawbank pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.
S’adapter aux enjeux locaux pour une meilleure expérience client
Chez Rawbank, nous nous engageons à comprendre et à répondre aux enjeux spécifiques de la République Démocratique du Congo. Nous nous efforçons de proposer des produits et services adaptés aux besoins locaux, en tenant compte des particularités culturelles, linguistiques et économiques du pays. Ainsi, nous offrons des services bancaires en plusieurs langues, dont le français, le kituba (kikongo), le lingala, le swahili et le tshiluba, afin de faciliter les échanges avec nos clients.
De plus, nous proposons des solutions de financement adaptées aux réalités du marché congolais, en tenant compte des fluctuations du franc congolais, de l’euro (EUR), du dollar américain (USD) et du franc suisse (CHF). Notre connaissance approfondie du contexte local nous permet de proposer des offres sur mesure et de soutenir le développement économique et social du pays.
Investir dans l’avenir: innovation et formation pour une expérience client améliorée
Rawbank investit continuellement dans l’innovation et la formation de ses collaborateurs pour offrir une expérience client toujours plus performante. Nous explorons les dernières avancées technologiques pour optimiser notre plateforme en ligne et développer de nouveaux services adaptés aux besoins de nos clients.
De plus, nous accordons une importance particulière à la formation de nos équipes, qui bénéficient d’un accompagnement et d’un perfectionnement régulier pour être à la pointe des meilleures pratiques du secteur bancaire. Cette approche nous permet d’assurer un service de qualité et de répondre efficacement aux attentes de nos clients.